Política de Cambios y Devoluciones
En Fukuro queremos que disfrutes de tu compra tanto como de tu anime favorito. Pero si algo no es como esperabas, puedes hacer un cambio o devolución sin problema. Te contamos cómo:
Plazo para devolver
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para solicitar una devolución o cambio.
Condiciones
- El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con las etiquetas.
- No se admiten devoluciones de productos personalizados (como camisetas con nombre o diseños hechos a medida), salvo que haya algún defecto o error.
- Si el fallo es nuestro, nos encargamos de todo (incluidos los gastos de envío).
Pasos para devolver o cambiar algo
- Escríbenos a hola@fukuro.es con tu número de pedido y dinos qué ha pasado.
- Te responderemos con las instrucciones para enviarnos el producto.
- Cuando lo recibamos y revisemos, gestionaremos el cambio o reembolso en un máximo de 7 días laborables.
¿Quién paga el envío?
- Si es un cambio por talla o porque ya no lo quieres, los gastos de envío corren por tu cuenta.
- Si hubo un error nuestro o el producto llegó defectuoso, nosotros nos ocupamos de todo.